FAQ
Waschen

Allgemeines

• Wie funktioniert das Waschen und Trocknen?
  In jeder Wohnung gibt es ein freigeschaltetes Wasch-/Trockengerät – du kannst es jederzeit ohne Münze oder Buchung nutzen. Die Abrechnung erfolgt auf Vertrauensbasis.

• Wie melde ich meine Nutzung?
  Bitte trage deine Nutzung (auch „keine Nutzung“) spätestens 2 Tage nach Abreise hier im Formular ein. So vermeiden wir eine pauschale Abrechnung.

• Warum auf Vertrauensbasis? 
  Weil wir dir eine unkomplizierte Nutzung ermöglichen möchten – ganz ohne Münzautomaten oder Zugangsbeschränkungen.
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Preise & Bezahlung

• Was kostet Waschen und Trocknen? Die aktuellen Preise findest du hier. Wer früh zahlt, spart.

• Wie kann ich bezahlen? Einfach über das Formular – per Karte, PayPal, SEPA oder per Überweisung.

• Ist Barzahlung möglich? Leider nein. Falls du dennoch bar zahlen möchtest, fällt eine Verwaltungsgebühr an.

• Bekomme ich eine Firmenrechnung? Ja, automatisch nach Zahlung mit MwSt. Firmendaten im Formular.

• Können Mitarbeitende separat zahlen? Ja, das Formular ist für jede Person nutzbar.

• Kann ich im Voraus/als Paket zahlen? Ja, wähle im Formular die Menge vorab. Erstattung ausgeschlossen.
   

Nutzung & Tipps

• Wie benutze ich das Gerät? Sortieren, Taschen leeren, Programm wählen, Waschmittel einfüllen, starten.

• Wie voll darf die Maschine sein? Maximal zu ¾ – das schont die Maschine und sorgt für saubere Wäsche.

• Maschine startet nicht oder zeigt Fehler? Strom, Tür, Programm prüfen – sonst gerne per Mail melden.

• Wie lange dauert ein Waschgang? Waschen ca. 1,5 Std., Trocknen ca. 2+ Std. Trocknen evtl. separat starten.

• Ist Eigenes Waschmittel erlaubt? Ja, natürlich.
   

Sorgfalt & Schäden

• Was darf nicht mitgewaschen werden? Münzen, Schlüssel, Feuerzeuge etc. – sie können Schäden verursachen.

• Tür geht nicht auf? Nach Programmende ca. 1–2 Minuten warten – bitte nie mit Gewalt öffnen.

• Wasser läuft aus? Bitte sofort melden – so vermeiden wir Folgeschäden.

• Darf ich das Gerät öffnen oder den Stecker ziehen? Nein – keine Reparaturversuche. Wir kümmern uns darum.

• Wer haftet bei Schäden? Haftung nur bei unsachgemäße Nutzung oder Fahrlässigkeit durch buchenden.
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Abrechnung & Rückfragen

• Ich wusste nichts von den Kosten. Hinweise findest du vorab auf unserer Website, in den AGB und Inseraten.

• Ich wusste nicht, dass ich mich melden muss. Mitwirkungspflicht. Wir weisen mehrmals darauf hin.

• Ich habe nicht gewaschen – trotzdem melden? Ja – bitte im Formular einfach „keine Nutzung“ wählen.

• Frist verpasst – was jetzt? Bitte trotzdem melden. Wir bemühen uns um eine Lösung, es gibt aber keine Garantie.

• Abrechnung falsch? Bitte innerhalb von 2 Werktagen nach Abreise melden. Danach ist die Abrechnung final.

• Stark abweichende Meldung? Technische Abrechnung/ Prüfung teilweise vorhanden. Korrektur vorbehalten.

• Maschine war defekt? Bitte innerhalb von 24 Std. nach Anreise melden. 

• Ich möchte nicht zahlen. Wenn keine Einigung möglich ist, übergeben wir die Rechnung an ein Inkassobüro.